Architecture Commerciale : stratégie point de vente et retail design

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Innovation Retail : Borne de retrait de billets pour la FNAC

Service innovant,  nouveau design spécialement conçu pour la FNAC et France Billet avec Moneyline Banking Systems.
Ce dispositif de retrait de billet se devait d’être en phase avec l’identité de la FNAC.
Le designer Alain Peker revisite un répertoire moderne et intemporel pour créer un objet connecté évident.
Un design anti-narcissique qui s’efface devant  l’utilisateur pour mieux l’accueillir et le servir en toute simplicité.

Lorsque l’on parle de borne on parle de dispositif d’accueil, on parle également de service libre-service.
Ces bornes fonctionnent en parrallèle avec l’accueil physique, et s’articulent aux ventes de billets sur internet.
Cela laisse le libre choix aux visiteurs de fonctionner en mode autonome ou en mode assisté, d’acheter de chez lui ou en magasin.

Cette analyse a guidée notre choix pour mettre en forme ce service : un automate compact integré aux espaces billetterie de la FNAC.
Une forme, au design « anti-narcissique », discrète, pas faussement discrète non-plus, qui tend juste à rendre son utilisation intuitive et sa présence a sa juste place.
Le parti pris de l’évidence et de la simplicité a emporté rapidement le consensus : Un pupitre sur un pied aux formes inspirées du monde informatique tout public.

Les codes couleurs du monde du théâtre  et de l’espace billetterie FNAC, l’ont également emportés pour qu’elles se fondent dans le décors.
Paradoxalement  elle devient plus « invisible » dans son environnement que si ses teintes était neutres; c’est parfait pour la sincérité. ce n’est qu’une borne ! : un ordi, un écran, un scan, une imprimante…

Le pilote a été installé en septembre 2013, 3 mois après le début du projet !!! Aujourd’hui le déploiement France et  Suisse est terminé depuis quelques mois.

Un grand merci aux équipes de la FNAC, France Billet et de Money Line Banking System pour leurs dynamismes et professionnalismes
En savoir plus sur la borne FNAC MBS

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